サポート担当
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サポート担当による最近のアクティビティ-
スペースIDに使える文字や文字数の制限はありますか
スペースIDを作成する際には以下の入力制限があります。利用できる文字：半角英数字（小文字のみ）とハイフン（-）文字数：4文字以上、12文字以内 〇ポイントスペースIDはWorksアプリのドメイン名として利用されるほか、アプリにログインする際のIDとしても使用されます。一度設定したスペースIDは基本的に変更できません。変更が必要な場合は有償対応となります。
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APIエラーの原因を知りたい
1. 一括インポートで発生するエラー（A12-xxx）エラーコード分類内容A12-101 処理競合エラー自身で処理中のインポートデータが存在するため実行不可A12-102処理競合エラー他のユーザーがインポート作業中A12-103処理競合エラー他の一括処理が実行中のため処理を中断A12-201データ関連エラー インポート可能なデータが存在しないA12-202データ関連エラーインポートファイ...
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バックアップ機能はありますか
「バックアップ機能」という形では提供しておりませんが、過去30日間のデータについてはシステム側で保持しており、必要に応じてデータの切り戻しが可能です。※データの復旧作業は有償となります誤って削除してしまったアプリは復旧できますか
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【AI-OCR】アップロード可能なファイルの種類が知りたい
アップロード可能なファイルの種類は、JPEG、PNG、PDF です。
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【組織情報】1人が複数の部署に所属することは可能ですか
1人のユーザーが複数の部署に所属することは可能です。その場合、該当アカウントには「兼任」アイコンが表示されます。また、アカウントを選択して降下表示することで、所属している部署の一覧を確認することができます。
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文字変換機能において、全角カナ⇔半角カナに変換する際に濁点・半濁点が正しく反映されない場合があります
入力値変換にて「全角カナを半角カナに変換」または「半角カナを全角カナに変換」を選択した場合、対象の文字列に濁点や半濁点が含まれていると、仕様上正確な変換は行えません。
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【計算式】整数型の場合、小数点以下が四捨五入されて表示されることは仕様ですか
計算式の型「整数型」では計算結果が小数となった場合、自動的に四捨五入される仕様です。四捨五入を避けたい場合はROUND関数のご利用をご検討ください。 ROUND関数を利用した場合 ROUNDDOWN 関数を使用した例では、小数点以下の値が切り捨てられて表示されていることが確認いただけます。
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スマホアプリでは「選択項目の追加」が反映されません
スマホアプリでは「選択項目の追加」を［許可する］に設定していても追加が行えない仕様となっております。選択項目を追加する場合は、ブラウザ版から操作していただきますようお願いいたします。 スマホアプリ▼ ブラウザ版▼
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Excel形式でダウンロードを行うと、数値項目が文字列として出力されます
レコードをExcelファイル形式でダウンロードした場合、数値項目や計算式項目（整数型・小数点型）は文字列として出力される仕様となっております。数値として扱いたい場合は、CSVファイル形式でダウンロードし、Excelで開いていただく方法をお試しください。
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【承認申請】レコードが承認された後に、レコード内容の修正は可能ですか
レコード申請時に設定された値により、レコードの修正が可能かどうかが決まります。レコード申請時に「レコード編集をロック」が選択されていた場合、そのレコードは承認後も修正できません。一方で、編集ロックを行わない設定になっていた場合は、承認後もレコードの修正が可能です。