サポート担当
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サポート担当による最近のアクティビティ-
URL項目にオンプレミス環境のフォルダーパス（例：社内サーバーのパス）は入力できますか
URL項目では、http:// または https:// から始まるWeb上のURLのみ入力可能となります。そのため、以下のようなオンプレミス環境（社内サーバー等）のフォルダーパスは、URL項目にはご利用いただけません。 例)\\server\folder file://社内ネットワーク上の共有フォルダーパス など恐れ入りますが、URL項目をご利用の際は、Webブラウザからアクセス可能なUR...
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クレジットを購入したことがないにも関わらず、クレジット残高不足のメールが届きました
クレジットをご購入いただいたことがない場合でも、以下のいずれかの理由により、クレジット残高不足のメールが送信されることがあります。◆管理者により付与された無料クレジットが存在しており、それをすべて消費した、または有効期限が終了した場合◆クレジットが一度も存在しない状態で、メール送信・Webフォーム受信・AI-OCR・API などのクレジットを消費する機能が実行された場合
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支払い方法が銀行振込・口座振替の場合、クレジット購入は都度支払いになりますか
都度支払いではなく、月額の基本料金とまとめて請求となります。
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一括送信件数にて10件以下を複数回実行しても、クレジットは消費されませんか？また回数制限はありますか？
回数の制限はありません。例えば、計100通のメールを一度に送信した場合はクレジットが消費されますが、10通ずつ10回に分けて送信した場合はクレジットは消費されません。本仕様は、送信1回あたりの送信件数が10件以下かどうかで判定されます。
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アプリの複製ができないものがあります
アプリストアからインストールされたアプリの中には、あらかじめ複製が禁止されているものがございます。その場合、アプリの複製を行うことはできません。
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【承認申請】却下を行った後、再申請ができません
却下を行った場合、同一レコード上では再申請ができない仕様となっております。〇ポイント承認完了後の場合は、再申請が可能です。最終承認者に指定されたユーザーには「差し戻し」ボタンが表示されます。
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一括登録を行うと、レコードIDが連番にならず番号に抜けが生じます
一括登録では、登録処理の際に使用予定のレコードIDをあらかじめ確保（予約）する仕様となっております。そのため、予約されたID数が実際の登録件数を上回った場合、未使用のIDが発生し、番号に抜けが生じることがございます。必ず連番で管理されたい場合は、自動採番機能のご利用をご検討ください。
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mov形式の動画が再生されません
mov形式は現在の仕様上、対応していないファイル形式となっております。そのため該当形式の動画は再生することができません。
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日付項目の『◯年前』設定は登録日を基準にできますか
現在の仕様では、登録日を起算日とした制御には対応しておらず、年単位（1月1日基準）での制御となっております。そのため、「0年前」と設定した場合でも、レコードの登録日が年末（例：12月31日）の場合、該当年の1月1日〜12月30日までの日付が入力可能となります。
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「一覧帳票」を使った帳票出力の方法
本記事では帳票機能のうち「一覧帳票」を使った帳票出力の方法についてご紹介いたします。機能概要「一覧帳票」機能は、複数のレコードを一つの帳票ファイルとして出力することができる機能です。これに対し、「レコード別帳票」はメインレコード一つに対して一つのファイルを出力します。※「レコード別帳票」に関する記事はこちら 手順1．帳票テンプレートを作成する基本的な帳票の作成方法はこちらの記事をご参照くださ...