Androidの場合
正しいIDやパスワードを入力してもログインできない場合は、古いキャッシュを削除することで改善する場合があります。
下記の外部リンクにキャッシュデータを削除する方法が記載されていますのでお試しください。
関連リンク：[Android]アプリケーションのキャッシュデータを削除する方法（外部リンク）
iPhoneの場合(iOS)
iOSで正しいアカウントでログインできない場合は他の原因が考えられるので、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
スマホアプリにログインできない（Android）
