ダウンロードしたインポート用フォーマット（CSV）が文字化けする場合は、ファイルの文字コードをご確認ください。
インポート用フォーマットの文字コードは「Shift-JIS」で出力されます。
ファイルが文字化けした場合の対処方法
Windowsの場合
Windows版の Microsoft Excel でCSVファイルを開いた際に文字化けしている場合、以下の方法で解消できる可能性があります。
1. CSVファイルを右クリックし、「プログラムから開く」→「メモ帳」を選択します。
2. メモ帳で開いた際に文字化けしていない事を確認し、「ファイル」→「名前をつけて保存」を選択し、表示されたダイアログボックス上の「文字コード」を「ANSI」に変更の上、保存します。
3. Excel でCSVファイルを開き、文字化けが解消されていることを確認します。
Macの場合
Mac版の Microsoft Excel でCSVファイルを開いた際に文字化けしている場合、以下の方法で解消できる可能性があります。
1. CSVファイルを右クリックし、「このアプリケーションで開く」→「テキストエディット」を選択します。
2. キーボードで shift + command + S をタップし、ファイルを複製します。
3. キーボードで command + S をタップし、保存画面を開きます。
4.「名前」を、任意の名前に「.csv」を付けた名前にして、「標準テキストのエンコーディング」を「日本語（Shift JIS）」として、保存します。
※ この時付ける任意の名前は、元のファイルとは別の名前にします。（同名のファイルは保存できないため）
5. Excel で4のCSVファイルを開き、文字化けが解消されていることを確認します。