DKIM署名機能について（メールの送信モード設定）

概要

メール送信機能（一括メール送信機能・オートメーション機能）において、送信するメールにDKIM署名を付与することができます。

DKIM署名を付与することで、送信したメールが迷惑メールと判定されるリスクを軽減することができます。

利用条件

メールの送信モードはBusinessプラン以上のお客様のみ選択可能です。

Lightプランのお客様はご利用になれません。

送信モードの種類

メール送信設定では、以下の4つの送信モードから選択できます。

※補足：「独自認証（DKIM）」では一括メール送信機能で「今すぐ配信」ができません（「日時指定」のみ可）。

送信モードの設定方法

送信モードの設定箇所

1. ホーム画面右上の歯車アイコンをクリックし、「ご契約内容」画面を開きます。
    

   

   
    

2. ご契約内容画面の左メニューから「メール送信」をクリックし、「メール送信設定」セクションの「修正」ボタンをクリックします。
   表示されたフォームから設定することができます。
   

各送信モードの設定方法

• 標準SMTP・第三者署名（OpenDKIM）の場合：
  送信モードの修正画面で送信モードを選択し、画面下部の「登録」ボタンをクリックしてください。

  

  
   

• 独自認証（DKIM）の場合：
  1. 送信モードの修正画面で「独自認証（DKIM）」を選択し、画面下部の「登録」ボタンをクリックします。
     
      
  2. 「DKIMドメイン設定」セクションの「追加」ボタンをクリックします。
     
      
  3. 以下の情報を入力し、画面下部の「登録」ボタンをクリックします。
     • ドメイン: メールの送信元として使用するメールアドレスのドメイン
       （例）「test@example.com」の「example.com」
     • DKIMセレクタ: DKIM認証の識別名
       （例）default
       
        
  4. 登録後、メール設定画面にDKIM署名に必要なレコード名・レコード種別・レコード値が表示されます。こちらの情報をもとに、送信元ドメインを管理しているDNSサービスでTXTレコードとして登録します。
     
      
  5. レコードを登録後、メール設定画面に戻って「DNS確認」ボタンをクリックし、DNSレコードが正しく設定されているか確認します。
     • 設定が成功している場合：「DNSレコードが正しく設定されています。」と表示されます。
     • 設定が失敗している場合：エラー文が表示されます。
       
        
• 独自SMTPの場合：
  1. 送信モードの修正画面で「独自SMTP」を選択し、表示されたフォームに以下の情報を入力して画面下部の「登録」ボタンをクリックします。
     • SMTPホスト：メール送信に使用するSMTPサーバーのホスト名
     • SMTPポート：SMTPサーバーのポート番号
     • SMTP認証ユーザー：SMTPサーバーのログインID
     • SMTP認証パスワード：SMTPサーバーのログインパスワード
       
        
  2. 登録後、「SMTP接続テスト」ボタンをクリックし、SMTPサーバーへの接続が正常に行われているか確認します。
     • 接続が成功している場合：「SMTP接続に成功しました。」と表示されます。
     • 接続が失敗している場合：「SMTP接続に失敗しました。 ([失敗理由])」と表示されます。
       

メール送信クレジットの消費量

送信モードによってメール送信クレジットの消費量が異なります。

• 標準SMTP・第三者署名（OpenDKIM）・独自SMTPの場合：
  メール1件に対し、1クレジットを消費
• 独自認証（DKIM）の場合：
  メール1件に対し、2クレジットを消費
  ※「ドメインを一つも登録していない」もしくは「未登録のドメインからメールを送信した」場合は、メール1件に対し、1クレジットを消費します。

※ただし、一度に送信するメールの件数が10件以下の場合、メール送信クレジットは消費されません。

よくある質問

Q. 「独自認証（独自DKIM）」で、登録していないドメインからメールは送信できますか？

A. はい、送信できます。ただし、未登録のドメインからメールを送信した場合は、標準SMTPサーバーから送信されるためDKIM署名は付与されず、受信者側のメールサーバーの設定によっては迷惑メールとして扱われる可能性があります。
なお、この場合のクレジットの消費量はメール1件に対し、1クレジット（一度に送信するメール件数が11件以上の場合）です。

Q. 「独自認証（独自DKIM）」で、複数のドメインを登録できますか？

A. はい、複数のドメインを登録できます。送信時は、送信元メールアドレスのドメインに一致するDKIM設定が自動的に使用されます。
一致するドメインがない場合は、標準SMTPサーバー（DKIM署名なし）から送信されます。

Q. 「独自認証（独自DKIM）」で、鍵ペアを再生成したい場合はどうすればよいですか？

A. DKIMドメインを一度削除してから、同じドメイン・セレクタで再度登録してください。新しい鍵ペアが自動生成されます。
DNSのTXTレコードも新しい公開鍵で更新する必要があります。

Q. 「独自認証（独自DKIM）」で、「DNS確認」ボタンを押したらエラー文が表示されました。どうすればいいですか？

A. エラー文の内容によって、以下の通りご確認ください。

1. 「DNSレコードが見つかりません。」と表示された場合
   お客様のドメインのDNSサービスにTXTレコードがまだ追加されていないか、反映が完了していない可能性があります。
   また、DNSに登録しているドメイン名およびDKIMセレクタの値が、サスケWorks側で設定した内容と一致していない場合も、DNS確認が正常に行えません。
   TXTレコードが存在するか、および上記の内容と一致しているかご確認のうえ、反映が完了するまでお待ちください。
   
   なお、DNSレコードの反映には多くの場合、数分〜数時間程度で反映されますが、最大で48時間程度かかる場合があります。しばらく時間をおいてから、再度「DNS確認」ボタンを押してください。
    
2. 「DNSレコードの公開鍵が登録内容と一致しません。」と表示された場合
   TXTレコードは存在するものの、登録されているレコード値が正しくない可能性があります。DKIMドメイン設定画面に表示されているレコード値を再度ご確認のうえ、正確にコピーして設定してください。
    
3. 「DNS確認でエラーが発生しました。」と表示された場合
   システム側の問題によりDNS確認テストが実行できなかった可能性があります。時間をおいて再度お試しいただくか、サポートまでお問い合わせください。

Q. 「独自SMTP」で、「SMTP接続テスト」を実行したら失敗しました。どうすればいいですか？

A. エラー文の内容によって、以下の通りご確認ください。

1. エラー文の末尾に「(ホスト名:ポート番号)」が表示された場合
   接続に失敗しています。ホスト名やポート番号に誤りが無いかご確認ください。
   また、ホスト名やポート番号が正しい場合、SMTPサーバー側のファイアウォールやIP制限、ネットワーク側のポートブロック等により接続がブロックされている可能性があります。サーバーやネットワークの設定でサスケWorksからの接続が許可されているかご確認ください。
    
2. エラー文の末尾に「(Auth failed)」が表示された場合
   認証に失敗しています。ユーザー名かパスワードに誤りが無いかご確認ください。